1. Lieferzeiten

Wir sind stets bemüht, die gekauften Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Nach Absenden der Auftragsbestätigung werden die Produkte in der Regel am nächsten Tag, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen versandt. Es sei denn, die Produkte sind nicht mehr verfügbar oder aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Streik, extreme Wetterbedingungen usw.).

In einigen Fällen können die Lieferzeiten leider länger sein als angegeben:

• Wenn Sie nicht alle für die korrekte Lieferung erforderlichen Angaben gemacht haben; wenn Sie die ursprüngliche Bestellung geändert haben oder wenn Sie nicht rechtzeitig auf Fragen von uns oder dem Kurier bezüglich der Lieferung reagieren
• Falls bei Ihrer Zahlung etwas schiefgelaufen ist
• Im Fall, dass Ereignisse eintreten, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Streik, behördliche Einschränkungen usw.), so dass wir die Lieferbedingungen leider nicht einhalten können.

2. Modalitäten der Zustellung

Der Versand erfolgt per Kurier an die beim Kauf angegebene Adresse. Wir arbeiten nur mit seriösen internationalen Kurierdiensten zusammen, so dass Ihr Kauf in guten Händen ist.

In einigen Fällen muss die Lieferung der Waren mit Hilfe von Schwerlastfahrzeugen erfolgen. Um Probleme und Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden, bitten wir Sie, uns innerhalb von maximal 2 Tagen über eventuelle Probleme mit der Straße oder allgemein mit den Zufahrtswegen zu Ihrer Adresse zu informieren.

3. Empfang des Produkts

Hier sind einige wichtige Tipps für den Empfang Ihrer gekauften Produkte.

Bei der Annahme von Produkten ist folgendes wichtig:

1. Kontrollieren Sie sorgfältig die Anzahl der Kartons und die Verpackung;

2. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, melden Sie etwaige Beschwerden direkt auf dem Lieferschein des Kuriers.

Wenn Sie die Quittung unterschreiben, schreiben Sie " UNTER VORBEHALT ERHALTEN" und dann die Art des Schadens:

- das Paket wurde geöffnet;
- das Paket wurde beschädigt;
- gefaltetes/geknicktes Material
- usw.

Das ist wichtig! Andernfalls geht der Kurier davon aus, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand bei Ihnen abgeliefert wurde, was sich auf eventuelle Reparatur- oder Ersatzkosten auswirken kann.

3. Sie sollten auch sorgfältig prüfen, ob das, was Sie erhalten haben, mit dem übereinstimmt, was in Ihrer Auftragsbestätigung (die Sie von uns per E-Mail nach Ihrer Bestellung erhalten haben) angegeben ist, und uns etwaige Unstimmigkeiten über die im Kundendienst angegebenen Kontaktdaten mitteilen.

In jedem Fall steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung, um Ihre eventuellen Fragen zu beantworten.